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本文标题为:苹果售后服务中心_中消协要求苹果赔偿盗刷事件。

10月19日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)就大量苹果手机用户被盗一事,要求苹果公司及第三方支付平台进行赔偿。

中消协发文称,苹果公司“通过欺诈退款申请获利的企图有所增加”、黑客原因、“撞库”手段等说法不能构成免责理由,不应将自身问题与企图存在欺诈情形混为一谈。如果在没有足够证据反驳的情况下,要求苹果和第三方支付平台进行全额赔偿,应该一视同仁。

关于消费者的权益,中消协表示,经营者在提供商品和服务时,应当保护消费者的人身、财产安全不受侵害,无论消费者是否开通免密支付,经营者都应当保护消费者的交易安全。不仅如此,经营者还应当在消费者开通免密支付时尽到合理的提示和告知义务。消费者开通免密支付后,每一笔交易还是要经过消费者确认。中消协认为,免密支付应仅限于免除消费者输入密码。经营者仍应履行对消费者每笔交易的提示义务,经消费者确认后才能进行支付和扣款交易。

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此外,中消协还提醒消费者,消费者有权就被盗款项向经营者或第三方支付公司主张赔偿。如果协商不成,消费者有权使用法律武器维护自己的合法权益。通过诉讼维权时,经营者和第三方支付公司可以作为共同被告。

近日,全国多地苹果手机用户反映在苹果支付中被盗。据估计,目前被盗人数已超过700人。此次大规模盗刷,与苹果、支付宝开通的免密支付功能密切相关。几乎所有这些受害者都在9月偷过画笔。盗来的资金用来充值一些不知名的游戏,购买“装备”,或者开通一些付费订阅服务。个人累计被盗金额从几百到几万元不等,被盗的消费者使用了免密支付或自动扣款的订阅服务。

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据了解,苹果账户开通支付宝支付功能时,必须同意开通“免密支付”,而苹果应用商店开通微信支付的前提是默认同意开通“免密支付功能”。对此,苹果客服人员表示,不清楚为什么要强制免密支付功能。然而,苹果公司的一些工作人员透露,苹果公司将从用户通过苹果平台提供的每一笔付款中抽取一定比例。“免密支付”的开通,无疑将提高用户消费的便利性,同时也将为苹果带来更多的份额。

事件曝光后,苹果公司于10月16日做出了官方回应。苹果发表声明称:“已组织工程师在第一时间找到盗刷事件的根本原因。”苹果公司相关负责人表示,目前已经采取各种措施保护用户,防止了相当数量的欺诈交易。

声明显示,苹果公司对钓鱼欺诈给用户带来的不便表示歉意。p苹果公司的调查发现,少部分用户的账户在没有双重认证的情况下,被钓鱼网站的骗局套牢。与此同时,通过虚假和欺诈性退款申请获利的企图有所增加。该公司正在积极识别可疑活动,并与受影响的用户取得联系。目前,强烈建议所有用户打开双因素身份验证,以防止未经授权的访问。

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