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本文标题为:苹果售后服务中心_苹果官方回应盗刷事件。

针对苹果公司用户账户集体被盗事件,10月16日,苹果公司发表声明称:“已经组织工程师寻找被盗的根本原因。”苹果公司相关负责人表示,目前已经采取各种措施保护用户,防止了相当数量的欺诈交易。

声明显示,苹果公司对钓鱼欺诈给用户带来的不便表示歉意。苹果公司的调查发现,有一小部分用户的账户在没有双重认证的情况下被钓鱼欺诈所捕获。与此同时,通过虚假和欺诈性退款申请获利的企图有所增加。该公司正在积极识别可疑活动,并与受影响的用户取得联系。目前,强烈建议所有用户打开双因素身份验证,以防止未经授权的访问。

双重认证的基本原理是,如果用户在新设备上登录他的Apple ID,除了他/她的帐户密码之外,他/她还需要输入6位验证码,这些验证码将显示在设备上。这意味着,如果开启双重认证,不法分子即使窃取了用户的账号密码也无法登录新设备,用户可以及时发现。

业内人士表示,目前,不法分子盗取苹果账号的主要方式有“撞库”和钓鱼网站。对于“撞库”,可以通过Apple ID和绑定的邮箱设置复杂独立的密码来防止;对于钓鱼网站,不要在任何第三方网站登录Apple ID或输入账号密码。

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近日,全国多地苹果手机用户反映在苹果支付中被盗。目前,被盗人数预计超过700人。此次大规模盗刷,与苹果、支付宝开通的免密支付功能密切相关。所有被盗的消费者都使用过免密支付或自动扣款的订阅服务。

苹果的账户在开通支付宝支付功能时必须同意开通“免密支付”。据央视报道,苹果公司的工作人员透露,用户通过苹果平台提供的每一笔支付,苹果公司都会提成。开放“免密支付”无疑会提高用户消费的便利性,给苹果带来更多的份额。支付宝相关负责人表示,已多次联系苹果公司,尽快宣传其被盗原因,提高安全等级,彻底解决用户权益受损问题。苹果回复已积极解决。

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相关法律专家认为,在未与用户直接签订协议的情况下,强制用户开通“免密支付”功能,侵犯了消费者的知情权和自由选择权。中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟表示,苹果公司没有告知消费者一旦丢失手机如何及时止损。在这种情况下,苹果是有责任的。

如果iPhone出现故障,天津的朋友可以去天津市和平区大沽北路65号金融街汇金中心1号楼14层1410室天津苹果维修服务中心,让工程师检查故障,再确定维修方案和价格。不在天津也不用担心。可以拨打苹果维修客服热线:400-119-8500进行咨询,也可以找最近的正规苹果维修服务中心。

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