iphone手机授权服务中心_苹果售后_苹果手机未离柜屏幕有划痕 记者协调下商家退款...

这篇文章的标题是：苹果售后_苹果手机还没出柜，屏幕有划痕。在记者的协调下，商家予以退款。

新买的手机还没出柜，屏幕上有伤痕。16日，读者徐女士致电本报新闻热线623333，称商家退款被拒。

徐女士称，5月12日晚，她在东山大道某通讯城花8700元买了一部苹果iPhoneX。付款后，销售人员打开外包装帮她开机，发现手机屏幕有划痕。“我要求退款，工作人员不同意。售后让我找苹果处理。”

16日上午，记者来到这家通讯城的售后服务部。负责售后服务的工作人员周女士称，徐女士已联系手机并登记。按照规定，苹果手机注册后不允许更换，于是销售人员让她去苹果售后，强调非人为原因，对方认可后可以退机。销售人员调查后确认，手机没有与消费者的手发生碰撞，属于柜子。徐女士是无过错方，将无条件退款。

昨天，徐女士告诉记者，她已经拿回了8700元的货款，并感谢记者的协调。

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