苹果售后服务网点_苹果手机维修点查询_Face ID失效？或许是后置摄像头故障导致的...

这篇文章的标题是：苹果手机维修点查询_Face ID无效？可能是后置摄像头故障。

Face ID作为iPhone X的主要功能，自上市以来一直广受好评。然而，最近许多用户发现他们的iPhone X的Face ID功能与后置摄像头一起失败了。之前人们以为可能只是巧合，但昨天苹果发布文件称，在维修Face ID的故障时，首先要看是不是后置摄像头的问题。

事实上，在iPhone X发布后不久，就有美国网友在Reddit上提到了这个问题。他们说当出现故障时，后置摄像头除了全景、慢动作和延时摄影之外的所有功能都无效，Face ID也无效。当用户试图使用面部识别时，会弹出一条消息：“面部识别不可用，请稍后再试。”

针对这种情况，苹果在周末向所有授权服务提供商和苹果发送了新的支持文件，概述了上述问题的解决方案：员工应首先进行诊断测试，检查Face ID的故障是否可以通过修复后置摄像头来解决。如果还是这样，那么员工应该直接进行更换服务，给用户更换一部新的iPhone X。

对此，苹果表示，虽然通过修复后置摄像头来恢复Face ID看起来有些违反直觉，但毕竟它们分别属于主摄像头系统和前置摄像头系统，应该没有什么联系。但事实上，苹果商店Genius Bar的员工解释说，后置摄像头和Face ID的真正深度相机系统实际上是连接在一起的。

简单来说，iPhone X的后置摄像头有广角和长焦两部分，其中广角部分与前置摄像头相连(应该是指共用一些接口或芯片)，长焦镜头与真深度系统相连。这就是Face ID功能和后置摄像头相互关联的原因。

所以如果故障真的是后置摄像头导致的，维修后可以恢复正常，而如果问题出在前置或者其他地方，那么苹果建议更换新机。

其实在iOS 11.2中，就出现过Face ID不可用的情况，但那时候只是一个简单的bug。重启系统可以解决问题。中招的用户应该是后置摄像头或者真深度系统出现硬件故障，只能去Apple Store或者授权的Apple服务商维修，说不定还能得到一部全新的iPhone X！

如果iPhone出现故障，重庆的朋友可以去重庆市江北区观音桥北城天街7号节能大厦2楼重庆苹果维修服务中心，请工程师进行故障检测，然后确定维修方案和价格。不在重庆也不用担心。可以拨打苹果客服热线：400-119-8500进行咨询，或者帮你找到最近的正规苹果维修服务中心。

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